 Interaktiv kommunikation
 Interaktiva affärer
TjänsterFör att motivera ett företags etablering på Internet bör man se längre än de rent försäljningsmässiga intäkterna. Internet är först och främst ett medel att förbättra olika typer av affärskommunikation. Kommunikationen med nya och gamla kunder kan ske till lägre kostnader. Genom att t.ex. produktbroschyrer, produktkataloger och lanseringar kan ske via Internet, kan direkta kostnadsbesparingar ske. När kommunikationen kan ske snabbare och till lägre kostnader kan också försäljningscyklerna kortas. Nya produkter kan lanseras fortare. Internet kan ge en omedelbar feed-back på marknadsföringsinsatserna, ge ovärderlig PR och öka märkesmedvetenhet. Man kan skräddarsy informationen till olika grupper. Den interaktiva kommunikation kan ge marknaden djupare utbildning på produkterna, och kan leda till omedelbara köp via nätet. Interactia följer denna utveckling noga och har ett flertal tjänster som stöder denna utveckling. Kommunikationen med återförsäljare kan bli effektivare. Liksom kunder behöver återförsäljare en omfattande träning på produkterna, information och support. Kan bara delar av detta ske via Internet kan stora pengar sparas. Företagets försäljning och sevicefunktioner blir tillgängliga 24 timmar om dygnet. Många företag får belasta sin personal med enkla frågor om sitt företag och sina produkter. Internet kan vara ett utmärkt komplement och avlasta personalen till att koncentrera sig på mer kvalificerade frågeställningar. Det är bra att i förväg fundera på vad Internetsidorna skall innehålla, och frågar personalen om vanliga frågor som brukar att komma upp. Rekrytering av kompetent personal ske via nätet. Genom att kontinuerligt lista lediga arbeten kan man spara in på dyrare kampanjer och de arbetssökande kan genast ta kontakt genom väl utarbetade formulär. Elektronisk kommunikation ger upphov till ovärderlig information om kunderna. Data kan registreras om Era kunders beteende och möjlighet finns till exempel att få ytterligare information via elektroniska formulär. Kundernas upplevelser av produkter och tjänster kan då ges omedelbart. Vid en mer konventionell undersökning ställs frågor långt senare och kunderna kan hinna glömma och deras intresse att delta minskar. Den bättre informationen kan sedan ge upphov till bättre analyser och strategier. Att finnas på nätet gör att marknaden på en gång går från lokal till global. Internet gör att Ni snabbt kan nå ut till över 150 miljoner potentiella kunder! Även den minsta nischprodukt kan på så sätt finna sin marknad. Företagets strategi kan också behöva att ändras och Interactia kan hjälpa till med detta. |